SK렌터카, ‘2025 한국품질만족지수’ 렌터카 부문 1위

SK렌터카(대표이사 이정환)이 ‘2025 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 렌터카 부문 1위를 차지했다고 28일 밝혔다. 이번 수상으로 SK렌터카는 통산 10회째, 2021년부터 5년 연속 1위 자리를 지켰다. 

한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 KS-QEI는 실제 제품·서비스 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 성능, 신뢰성, 사용성, 접근성 등의 사용 품질과 이미지, 인지성, 신규성 등의 감성 품질을 평가해 발표하는 지표다. 올해 조사에서 SK렌터카는 전 항목에서 고르게 높은 점수를 기록했다.

SK렌터카는 이번 수상 배경으로 고객이 중고차를 충분히 경험한 뒤 인수 여부를 결정할 수 있는 ‘타고바이’ 서비스, 국내 최대 규모 중고차 경매장 ‘오토옥션’, 실시간 소통 채널 ‘라이브온’을 꼽았다.

‘타고바이’는 고객이 최소 한 달에서 최장 1년까지 차량을 렌털해 실제 생활 환경에서 충분히 체험한 뒤 구매 여부를 자유롭게 결정할 수 있는 상품이다. 차량은 ‘프루브 스테이션(PROOV Station)’에서 221개 항목의 정밀 점검을 거쳐 출고된다.

지난 7월 충남 천안에 개장한 ‘오토옥션’은 연면적 8만 9천㎡ 규모로 3천 대 이상의 차량을 수용할 수 있는 국내 최대 중고차 경매장이다. 성능 점검과 정밀 진단, 판금·도장, 세척, 전기차 배터리 인증 등 상품화 전 과정을 자체 시설에서 진행하며, 하부 스캔과 AI 외관 판독, 360도 VR 촬영 등을 통해 차량 품질을 객관화했다. 개장 이후 월평균 낙찰률은 약 70%에 달한다.

라이브 방송 플랫폼 ‘라이브온’은 천안 오토옥션 내 전용 스튜디오에서 진행되며, 차량 상태와 옵션, 견적 비교 등 핵심 정보를 실시간으로 제공한다. 사내 전문 영업사원이 방송에 직접 참여해 고객의 질문에 즉시 답변함으로써 신뢰도를 높였다. 고객은 오프라인 방문 없이도 차량을 확인하고 상담 및 계약까지 비대면으로 진행할 수 있다.

SK렌터카 관계자는 “고객이 신뢰할 수 있는 차량 경험을 제공하고, 국내 중고차 시장의 새로운 기준을 세워 나가겠다”고 말했다.